A. Chính sách bảo hành sản phẩm CS-Tech

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH (được tính từ ngày xuất hàng từ CS-Tech)

– Bếp từ: Bảo hành 36 tháng.
– Máy Hút mùi: Bảo hành 24 tháng.
– Nồi chiên không dầu: Bảo hành 12 tháng.
– Máy rửa Bát chén: Bảo hành theo hãng.
– Xoong nồi: 12 tháng.

2. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

– Toàn bộ sản phẩm của CS-Tech đều có in Logo và dán tem (vỡ) tem bảo hành. Riêng Bếp từ có thêm Phiếu Bảo hiểm MIC.
– Khách hàng có trách nhiệm kích hoạt phiếu bảo hành trước khi sử dụng sản phẩm nhằm đảm bảo đủ điều kiện trong phạm vi bảo hành.
– Trường hợp có sự cố xin liên hệ với Đại lý bán hàng của CS Tech trong địa bàn của khách hàng hoặc Hotline: 0922.868.768.
– Thời hạn bảo hành: Theo đúng thời hạn của sản phẩm đã ban hành.

3. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành còn hiệu lực.
– Phiếu bảo hành (nếu có) hoặc thông tin khách hàng trùng khớp với dữ liệu khi kích hoạt.
– Tem bảo hành, tem niêm phong của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

4. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 3.
– Số series, Model sản phẩm không khớp với thông tin dữ liệu khi kích hoạt bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp – mở máy sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những nơi sửa chữa không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị chập – cháy do nguồn điện, ngập nước, hóa chất, côn trùng….
– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn…

Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của CS-TECH sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành sản phẩm.

5. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Đại lý – Trung tâm bảo hành ủy quyền của CS-Tech gần nhất hoặc Trung tâm bảo hành của CS-Tech. Hotline: 0922.868.768.

6. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

– Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của Trung tâm bảo hành, khi nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung tâm bảo hành;
– Quý khách hàng sẽ được bảo hành chính hãng với sản phẩm mang thương hiệu CS-TËCH bằng tem bảo hành điện tử, thời gian bảo hành tương ứng với mỗi sản phẩm.
– Với đội ngũ kĩ thuật giàu kinh nghiệm và được đào tạo chuyên nghiệp chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm của quí khách hàng với tiêu chuẩn cao nhất và thời gian sớm nhất.

B. Nhận biết & kiểm tra hàng chính hãng và Kích hoạt bảo hành

1. CÁCH KIỂM TRA HÀNG CHÍNH HÃNG:

Nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong việc kiểm tra sản phẩm CS-Tech chính hãng, khách hàng check thông tin theo nội dung trong tem dưới đây:

2. CÁCH KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

– Bước 1: Cào lớp phủ bạc để lấy mã QR code hoặc SMS. Hoặc có thể quét mã QR bằng phần mềm Icheck/camera của ip/zalo
– Bước 2: Quét mã QR code vừa cào hoặc nhắn tin theo cú pháp hướng dẫn trên tem để kích hoạt bảo hành. IC mã SMS phủ cào gửi tới 8077
– Bước 3: Sau khi quét mã sẽ hiện thông tin sản phẩm là hàng chính hãng hay không.
– Bước 4: Cập nhật thông tin bảo hành theo form đã có sẵn của phầm mềm.